Персонал

Почти все понравилось)

Месторасположение отеля прекрасное. Ближайшая станция метро Охотный ряд (хотя нам рекомендовали Театральную). Большой театр в двух минутах ходьбы, поэтому не посетить его, остановившись в этом отеле, невозможно. Рекомендую ресторан Большой. Мы с мужем были в восторге от вкуса блюд и подачи. Номер стандарт очень большой, чистый, уютный. Порадовали завтраки и уровень обслуживания в отеле. Я считаю, что в Москве уровень сервиса выше, чем в Европе, в этой же сети отелей.

Очень внимательный персонал, всегда готовый прийти на помощь. Любые вопросы решаются быстро и качественно. До заезда сотрудники guest service связались со мной, чтобы выяснить особые запросы по пребыванию. У меня таковых было два: организация экскурсий, а также просьба положить в номер самые мягкие подушки, какие только имеются в отеле. По первому запросу я получила массу предложений, из которых выбрала наиболее подходящее. Осталась очень довольна экскурсией и гидом Дарьей. По второму запросу получилось очень интересно. Подушки, на мой взгляд, оказались не слишком мягкими. На ресепшн сказали, что это самые мягкие подушки, которые имеются в наличии, что меня, безусловно, расстроило, но что поделаешь? На следующий день у меня в номере появились очень - очень мягкие подушки, что еще раз подтвердило внимательное отношение к потребностям гостей в этом отеле.

Сервис, чистота, местоположение

Perfect hotel in an outstanding area...large rooms with great temperature control and linens and bathroom was outstanding. Just everything a traveller could want. We loved our 3 night stay at this hotel.